Rút số dư ví qua chức năng chính thức
VNPAY có hướng dẫn rút tiền từ ví về tài khoản hoặc thẻ ngân hàng liên kết. Đây là thao tác với tiền trong ví, không phải đổi một hạn mức trả sau thành tiền. Kiểm tra số dư khả dụng trước khi bắt đầu.
Ba bước đối chiếu giao dịch
- Đăng nhập ứng dụng chính thức, chọn chức năng Rút tiền.
- Chọn đúng tài khoản hoặc thẻ nhận, nhập số tiền.
- Kiểm tra thông tin, phí nếu có trên màn hình và xác nhận bằng phương thức ứng dụng yêu cầu.
Đọc lại tên ngân hàng và thông tin tài khoản; không chọn chỉ dựa vào vị trí đã lưu trước đó.
Đã trừ tiền nhưng chưa thấy ghi có
Kiểm tra lịch sử ở cả ví và ngân hàng. Lưu mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái đang hiển thị. Khi giao dịch còn chờ xử lý, hỏi hỗ trợ về trạng thái trước khi thực hiện thêm nhiều lệnh tương tự.
Những việc không cần nhờ trung gian
Không cung cấp OTP, mật khẩu hay quyền điều khiển màn hình cho người tự nhận hỗ trợ rút nhanh. Nếu tài khoản hoặc liên kết ngân hàng có lỗi, dùng kênh hỗ trợ trong ứng dụng để giải quyết đúng nguyên nhân.