Câu trả lời từ MoMo
Ví Trả Sau không hỗ trợ chuyển hoặc rút tiền mặt. Đây là câu trả lời trong mục trợ giúp của MoMo. Vì vậy, lời mời “rút toàn bộ hạn mức” từ một người trung gian không phải hướng dẫn rút tiền chính thức của sản phẩm.
Đừng nhầm số dư ví do bạn nạp vào với hạn mức trả sau. Hai nguồn tiền có mục đích sử dụng và cách xử lý khác nhau.
Kiểm tra đúng nguồn tiền trên ứng dụng
- Mở MoMo trực tiếp trên điện thoại của mình, xác định đang xem số dư ví hay Ví Trả Sau.
- Nếu là số dư ví, tìm chức năng rút tiền được ứng dụng cung cấp và kiểm tra ngân hàng nhận.
- Nếu là Ví Trả Sau, xem các dịch vụ được thanh toán, khoản đã chi tiêu và kỳ phải trả.
Đã nhận lời đổi hạn mức thì cần làm gì?
Chưa xác nhận giao dịch thì dừng lại để đọc tên đơn vị nhận tiền, hàng hóa hoặc dịch vụ và số tiền phải trả. Không tạo đơn hàng mà mình không có nhu cầu chỉ vì được hứa hoàn tiền. Nếu đã xuất hiện giao dịch không nhận biết, lưu mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng.
Đừng bỏ qua nghĩa vụ thanh toán
Ảnh chụp một lệnh chuyển tiền từ người khác không chứng minh dư nợ đã được xử lý. Chỉ kiểm tra trạng thái khoản phải trả trong tài khoản chính chủ. Khi cần hỏi hỗ trợ, nêu thời điểm và mã giao dịch; không cung cấp mã xác thực để người khác đăng nhập hộ.